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일반뉴스 서비스나우, 비자 손잡고 단일 연결형 분쟁 해결 솔루션 출시

서비스나우가 결제 서비스 혁신을 위해 글로벌 기업 비자(Visa)와 5년간 전략적 제휴를 체결했다고 6일 밝혔다. 제휴의 첫 단계로 발급사를 위한 단일 연결형 분쟁 해결 솔루션인 서비스나우 분쟁 관리 빌트 위드 비자(ServiceNow Disputes Management, Built with Visa)를 출시한다. 그 동안 분쟁 관리는 다수의 팀이 다수의 시스템에 걸쳐 진행해 왔다. 특히 금융 기관은 완전히 통합되지 않은 사일로화된 솔루션을 사용하는 경우가 많았다. 이와 같은 단절된 접근 방식은 업무를 더욱 복잡하게 하고 취소 처리와 분쟁 해결을 지연시키며, 잠재적 손실을 초래할 뿐 아니라 고객 경험에도 부정적인 영향을 미친다. 서비스나우 분쟁 관리 빌트 위드 비자는 서비스나우의 AI 중심 플랫폼과 금융 서비스 운영 솔루션의 최상의 기능을 비자의 첨단 기술 투자와 결합한 간소화된 솔루션이다. 비자는 토큰화 및 AI 등의 최첨단 기술을 활용해 소비자 및 중소기업 사기 방지를 지원하고 있다. 해당 기술은 분쟁 관리를 포함한 전체 결제 에코시스템에 적용됐다. 존 볼 서비스나우 수석 부사장 겸 고객 및 산업 워크플로우 총괄은 "이번 제휴의 핵심에는 금융 기관이 직원

이창현 기자

2024-02-06 15:05

프로덕트 나이스정보통신, 애플페이 호환 가능한 올인원 멀티패드 출시

애플페이 등 간편결제 가능한 올인원 멀티패드 5개 브랜드 Contactless 인증 완료 나이스정보통신이 지급결제 단말기 NK-2500QN·NM-400 등 2종을 출시한다고 19일 밝혔다. NK-2500QN은 애플페이 등 간편결제를 호환하는 올인원 멀티패드로, IC·MS·NFC·QR 등을 활용한 결제가 가능하다. 나이스 전용 탈착식 IC 분리형 모듈을 탑재해, 모듈 오류 시 모듈 교환이 용이하다는 장점과 서명패드·핀패드 기능 탑재, 키오스크 매립 용이 등 특징이 있다. 나이스정보통신은 기존 고가형 멀티패드 제품 대비 저렴한 가격으로 출시될 계획으로, 애플페이 호환 기능을 갖춘 단말기를 원하는 사업자에게 좋은 선택지가 될 것이라고 NK-2500QN을 평가했다. 모바일 NFC 리더기 NM-400은 IC·MS·NFC 결제 방식을 지원하고, Contactless 인증 완료해 해당 제품도 애플페이를 지원한다. 스마트폰과 연동한 휴대용 리더기로 활용하기에 적합하다는 평가다. 나이스정보통신은 ”향후 테이블오더·안드로이드 POS 등 단말기 라인업 출시를 앞두고 있다“며 ”고객에게 결제 시장 트렌드에 부합하는 결제서비스를 제공해, 시장을 지속 선도하도록 노력하겠다“고 전했다

최재규 기자

2023-04-17 17:19