일반뉴스 베스핀글로벌, 헬프나우로 만든 GPT 챗봇 ‘옵스나우360’에 적용

클라우드 딜리버리 플랫폼 기업 베스핀글로벌이 멀티 클라우드 관리 플랫폼 '옵스나우360(OpsNow360)'에 대화형 AI 서비스를 위한 통합 플랫폼 '헬프나우(HelpNow)'를 이용해 만든 GPT 챗봇 '옵스나우 어시스턴트(OpsNow Assistant)'를 적용했다고 19일 밝혔다. 이로써 옵스나우360 이용자들은 메뉴나 아이콘을 클릭하지 않아도 ▲지원되는 클라우드 서비스 ▲리소스 최적화 방법 ▲이상 비용 확인해줘 등 간단한 키워드나 일상 언어로 문의 사항을 입력하는 것만으로 클라우드 관리 현황을 확인할 수 있게 됐다. 또한 GPT 모델이 연동되어 있기 때문에 옵스나우360이나 클라우드 운영 관리와 연관된 질문 외에도 가벼운 일상생활부터 수준 높은 정보성 대화까지 모든 상황에서 자연스럽고 적절한 답변을 지원한다. 헬프나우는 고객사의 특성에 맞게 최적화된 AI 챗봇 및 보이스봇을 개발할 수 있도록 강력하고 유연한 기능을 제공하는 SaaS 기반의 대화형 AI 플랫폼(CAIP, Conversational AI Platform)이다. 작년 말 베스핀글로벌은 헬프나우에 GPT 모델을 도입함으로써 사람과 대화하는 것과 같은 고품질의 대화 경험을 제공하는 챗봇과 보

• 이창현 기자
• 2023-04-19 10:36