일반뉴스 기업용 통합 챗봇 서비스 챗그리드, 한국 서비스 시작

[첨단 헬로티] 미국 실리콘밸리에 위치한 챗봇 기반 통합 메신저 플랫폼 기업 ‘챗그리드’(대표 김만수, 허먼양)는 한국에 챗봇을 이용한 기업용 통합 메신저 솔루션을 출시한다고 30일 밝혔다. 챗그리드 플랫폼은 페이스북, 트위터, 위챗(Wechat), 라인, 카카오 플러스 등 모든 메시지 채널을 통합해 한 번에 보낼 수 있는 인공지능(AI) 기반 기업용 실시간 대화식 챗봇 서비스이다. 기업 고객들은 한번 클릭으로, 메신저 채널의 사용자에게 일대일 실시간으로 이벤트 및 상품 소개, 고객 지원, 설문지 등 다양한 정보를 친근한 대화식 챗봇 형식으로 전달할 수 있다. 회사측에 따르면 챗그리드의 기업들은 단일 대시 보드를 통해 모든 채널 사용자 프로필 통합 관리 서비스를 제공할수 있다. 사용자의 채팅, 자료 접근, 검색, 설문 등의 행동 분석과 빅데이터 기반 데이터베이스(DB)를 통해 챗봇을 지능화하고, 고객 서비스 개선 체계도 확립할 수 있는 서비스를 제공한다. 사용자는 각종 정보와 소식 등을 메신저를 통해 챗봇 대화나 간단한 질문 입력, 검색 등으로 원하는 정보를 바로 찾는 맞춤형 고객 서비스를 받을 수 있다. 챗봇을 통해 텍스트, 동영상,

• 2017-03-30 09:47