일반뉴스 세일즈포스, 지니-태블로 연동…데이터 생태계 구축 지원  

세일즈포스는 실시간 고객 데이터 클라우드 지니(Genie)가 세일즈포스 데이터 분석 플랫폼 태블로(Tableau)와의 연동을 통해 고객 데이터 기반의 실시간 인사이트 도출 및 경쟁력 있는 의사결정이 가능한 데이터 생태계 구축을 지원할 것이라고 밝혔다. 세일즈포스는 이번에 발표된 세일즈포스 지니와 태블로의 연동은 지니에 축적된 데이터들의 축적, 시각화 및 분석 자동화를 지원하는 한편 축적된 데이터를 실시간으로 관리 및 활용할 수 있는 '단일 데이터 저장소' 역할을 수행하게 될 것이라고 전했다. 특히 세일즈포스와 태블로의 연결성을 강화한다는 측면에서 추후 영업, 마케팅, 서비스, 이커머스 등의 고객접점에서 개인화된 고객경험을 제공하기 위해 필요한 인사이트 도출과 데이터 웨어하우징 비용절감에도 크게 기여할 것으로 전망했다. 지난 드림포스에서 발표된 세일즈포스 지니는 세일즈포스 커스터머 360(Customer 360)을 기반으로 고객접점에서 축적된 고객 데이터의 실시간 분석 및 활용을 지원하는 세일즈포스의 신규 솔루션이다. 세일즈포스에 따르면 지니는 지난 2022년 미국 최대 쇼핑 대목인 '사이버 위크' 기간 동안에만 1조1000억 개의 데이터를 축적하고 430억

• 이창현 기자
• 2023-01-12 10:15