일반뉴스 서비스나우, 히치 웍스 인수로 적합한 인재 선발 실현한다

개별 프로젝트에 적합한 역량 갖춘 인력을 투입하기에 용이 서비스나우가 인력 역량 매핑 및 인텔리전스 기업인 ‘히치 웍스’를 인수 계약을 체결했다고 발표했다. 히치 웍스는 서비스나우의 '나우 플랫폼'에 AI 기반의 인력 역량 관련 통찰력을 추가할 것으로 보인다. 이를 통해 서비스나우는 기업 고객이 직원 역량 개발 분야와 인력 계획을 연결함으로써 인력난을 해소하도록 지원한다. 이번 인수를 통해 서비스나우의 서비스를 사용하는 기업은 단일 플랫폼 상에서 보다 효과적으로 개별 프로젝트에 적합한 역량을 갖춘 인력을 투입하게 됐다. 직원 경험의 중요성이 나날이 커지는 가운데, IDC에 따르면 북미 CEO들은 직원의 역량 격차를 관리하는 것이 올해 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 요소라고 생각하는 것으로 나타났다. 많은 기업이 높은 직원 이직률과 빠르게 변화하는 환경 속에서 진화하는 비즈니스 요구 사항에 대응하도록 인력 유치, 교육 및 유지에 대한 압박을 받고 있다. 히치 웍스는 AI와 머신러닝 기능을 통해 직원의 역랑과 관심사를 기반으로 관리자가 프로젝트에 가장 적합한 직원을 식별한다. 그레첸 알라르콘(Gretchen Alarcon) 서비스나우 HR 서비스 딜리버리 총

• 서재창 기자
• 2022-06-13 09:12