일반뉴스 세일즈포스, 16년 연속 가트너 '영업 자동화' 플랫폼 부문 리더 선정

세일즈포스 세일즈 클라우드, 뛰어난 확장성과 데이터 기반의 영업 활동 지원 AI 기반 자동화, 잠재고객 발굴 지원, 프로세스 자동화 통한 생산성 향상에 주목 세일즈포스가 16년 연속 ‘2022 가트너 매직 쿼드런트 영업 자동화’ 부문 리더로 선정됐다고 발표했다. 세일즈포스는 비전 완성도와 실행 능력 부문에서 상위 14개 기업 중 높은 평가를 받았으며, 평가 대상 제품은 세일즈포스 ‘세일즈 클라우드’다. 가트너에 따르면 영업 자동화는 잠재 고객 및 고객과의 상호작용 지원, 조직 내 영업 전문가의 업무를 지원하는 기술을 의미한다. 이 밖에도 가트너는 다중 채널과 각종 디바이스에 구매자와 판매자 간의 상호작용 및 기회 발굴을 지원할 수 있어야 하며, 연락처·파이프라인·기회 관리와 함께 예측 프로세스 실행을 개선하기 위한 통찰력을 제공할 수 있어야 한다고 전했다. 영업 자동화 부문 리더로 선정된 세일즈포스의 세일즈 클라우드는 AI 및 데이터 기반 자동화를 통해 판매, 서비스, 마케팅 등 고객 접점에서 발생하는 데이터의 통합 및 연결을 지원하며 유기적인 협업을 가능하게 한다. 세일즈포스 아인슈타인 AI 및 슬랙은 데이터를 기반으로 잠재 고객 발굴은 물론, 고객 여정과

• 함수미 기자
• 2022-11-08 10:32