일반뉴스 코어에이아이-시니버스, 대화형 AI 기반 CPaaS 제공

코어에이아이는 글로벌 모바일 및 원격 통신 기술 기업인 시니버스와 제휴하여 기업 고객을 위한 대화형 AI 기반 CPaaS 서비스를 제공한다고 밝혔다. 시니버스는 코어에이아이와의 협력을 통해 기존 CPaaS 전략을 강화하여 고객들이 클라우드상에서 음성 및 비디오 등 실시간 커뮤니케이션 기능을 더욱 쉽게 추가할 수 있도록 지원하는 대화형 AI 서비스를 제공한다. CPaaS는 개발자가 인프라 및 인터페이스를 따로 구축하지 않고 음성 및 비디오 등 실시간 커뮤니케이션 기능을 추가할 수 있는 클라우드 기반 플랫폼이다. 이번 파트너십을 통해 시니버스는 CPaaS 포트폴리오를 확장하고 양사 공동의 전문 서비스 팀을 운영하여, AI 비서 설계 및 구축에서부터, 옴니채널 선택, 캠페인 관리, 메시지 전달, 분석, 보고에 이르는 전체 기능을 고객에게 제공할 수 있게 됐다. 코어에이아이는 고객 기업이 그들의 고객, 직원 및 에이전트의 업무를 음성 및 디지털 채널로 지원하여, 최적의 가상 비서, 업무 지원 인력으로서 역할을 담당하는 엔터프라이즈급 엔드-투-엔드 노-코드대화형 AI 플랫폼을 제공한다. 코어에이아이 경험 최적화 플랫폼은 100개 언어로 35개 이상의 채널에서 온프레미

• 함수미 기자
• 2022-04-21 15:53