일반뉴스 서비스나우-줌, 파트너십 확장…“디지털 비즈니스 혁신 지원”

디지털 워크플로우 기업 서비스나우가 원활한 업무 경험 제공을 위한 디지털 비즈니스 혁신을 위해 줌(Zoom)과의 파트너십을 확장한다고 15일 밝혔다. 양사는 이번 파트너십 확장을 통해 복잡한 하이브리드 작업 환경 속 조직의 디지털 비즈니스 혁신을 지원한다는 방침이다. 서비스나우 솔루션은 팀과 프로세스, 사일로를 연결해 기업의 디지털 비즈니스 활동을 지원하고 줌은 사용자의 연결성을 높여 원활한 협업 환경을 제공한다. 이번 파트너십 확대는 최근 진행된 줌의 연례 고객 행사인 '줌토피아'에서 발표됐다. CJ 데사이 서비스나우 최고 운영 책임자와 에릭 위안 줌 설립자 겸 CEO는 양사의 공동 고객이 생산성을 높이고 조직 전체의 협업을 지원하는 서비스나우와 줌의 새로운 통합 서비스를 즉시 이용할 수 있다고 강조했다. 파트너십 확대에 따라 공개된 서비스나우 줌 직원 센터는 직원들이 줌 내에서 직원 센터에 직접 액세스할 수 있도록 허용하고 앱 간 자유로운 전환을 지원해 작업 시간을 단축한다. 이 솔루션은 올해 초 발표된 서비스나우 버추얼 에이전트와 줌 팀 챗 통합 솔루션을 바탕으로 구축돼 직원들이 언제 어디에서나 셀프 서비스를 이용할 수 있도록 지원한다. 서비스나우 줌

• 이창현 기자
• 2022-11-15 12:26